Cómo eliminar tus datos

Última actualización: 2 de julio de 2026

HogarControl te ofrece dos formas de eliminar tus datos personales y financieros. A continuación te explicamos paso a paso cómo hacerlo desde la aplicación web y desde la app Android.

Importante: Todas las acciones de eliminación son irreversibles. Una vez confirmado, los datos no podrán recuperarse. Te recomendamos exportar tus facturas en formato CSV antes de proceder si deseas conservar un respaldo.

Opción A: Eliminar solo datos financieros

Esta opción elimina todas tus facturas y servicios registrados, pero conserva tu cuenta, nombre, correo electrónico y preferencias. Útil si deseas empezar de cero sin perder tu perfil.

Qué se elimina: Facturas, servicios, y su información asociada (montos, fechas, notas).

Qué se conserva: Tu cuenta, nombre, email, moneda preferida, tema visual y membresía a grupos.

Desde la web:

Inicia sesión en hogarcontrol.net
Haz clic en tu nombre en la esquina inferior izquierda para ir a tu Perfil
Desplázate hasta la sección "Zona de Peligro" (marcada con borde rojo)
En la primera opción, haz clic en "Eliminar todos mis datos"
Aparecerá una ventana de confirmación preguntando si estás seguro
Confirma haciendo clic en "Eliminar"

Desde la app Android:

Actualmente esta opción solo está disponible desde la versión web. Desde la app Android puedes eliminar tu cuenta completa (Opción B).

Opción B: Eliminar cuenta completa

Esta opción elimina tu cuenta de forma permanente junto con todos los datos asociados. Es el equivalente a solicitar la cancelación total de tu presencia en HogarControl.

Qué se elimina: Tu cuenta, nombre, email, contraseña, facturas, servicios, preferencias, grupos creados, membresías a grupos y cualquier otro dato asociado.

Desde la web:

Inicia sesión en hogarcontrol.net
Haz clic en tu nombre en la esquina inferior izquierda para ir a tu Perfil
Desplázate hasta la sección "Zona de Peligro"
En la segunda opción, haz clic en "Eliminar mi cuenta"
Aparecerá una ventana de confirmación con una advertencia sobre la irreversibilidad
Confirma haciendo clic en "Eliminar cuenta"
La sesión se cerrará automáticamente y serás redirigido a la página de inicio

Desde la app Android:

Abre la aplicación HogarControl en tu dispositivo Android
Navega a la pantalla de Configuración (icono de engranaje)
Desplázate hasta la sección "Zona de peligro"
Toca el botón "Eliminar cuenta" (icono rojo de eliminar)
Aparecerá un cuadro de diálogo preguntando si estás seguro
Confirma tocando "Eliminar"
La sesión se cerrará y volverás a la pantalla de inicio de sesión

¿Qué sucede después de la eliminación?

Tus datos se eliminan de forma inmediata en nuestros servidores activos.
Las copias de seguridad automáticas pueden conservar los datos hasta un máximo de 30 días antes de ser sobrescritas.
No realizamos ninguna retención adicional de tus datos personales ni financieros.
Si cambias de opinión dentro de los 30 días posteriores a la eliminación, puedes contactarnos para intentar recuperar tus datos desde las copias de seguridad. No podemos garantizar la recuperación exitosa.

Método alternativo: Solicitud por correo electrónico

Si tienes problemas para eliminar tus datos desde la aplicación, puedes enviarnos una solicitud por correo electrónico. Incluye la dirección de correo asociada a tu cuenta para que podamos verificarla.

Correo electrónico: rafaga1881@gmail.com

Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del correo.

Preguntas frecuentes

¿Puedo recuperar mis datos después de eliminar mi cuenta?

No, la eliminación de cuenta es irreversible. Las copias de seguridad pueden retener datos por hasta 30 días, pero la recuperación no está garantizada.

¿Qué pasa con los grupos donde soy miembro?

Si eliminas tu cuenta, se eliminarán los grupos que hayas creado. Si eres miembro de un grupo creado por otro usuario, serás eliminado de ese grupo y sus datos no se verán afectados.

¿Eliminar mis datos también los elimina de las copias de seguridad?

Los datos se eliminan inmediatamente de los servidores activos. Las copias de seguridad automáticas se sobrescriben periódicamente; tus datos dejarán de existir en las copias en un máximo de 30 días.

¿Puedo eliminar solo una factura o servicio específico?

Sí, desde la sección de Facturas o Servicios puedes eliminar elementos individuales usando el icono de eliminar (papelera) en cada uno.

Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia para eliminar tus datos, puedes contactarnos:

Correo electrónico: rafaga1881@gmail.com

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